Política de Privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En Moana Retreats SL, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que sus datos personales sean tratados de forma responsable, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando visita moanaprop.com, se pone en contacto con nosotros, solicita información sobre nuestras propiedades o servicios, o interactúa de cualquier otra forma con nosotros.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

MOANA RETREATS SL
NIF/CIF: B70652904
Domicilio social: Calle Agua 21, Esc. 2, 1º 4, 29012 Málaga, España
Sitio web: moanaprop.com
Correo electrónico: hola@moanaprop.com

2. Qué Datos Personales Recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web o se ponga en contacto con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación, como su nombre.
• Datos de contacto, incluyendo su dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información proporcionada a través de formularios de contacto, consulta o relacionados con propiedades.
• Información sobre la propiedad, alojamiento o servicio en el que esté interesado.
• Cualquier información que nos proporcione voluntariamente al comunicarse con nosotros.
• Información técnica y de navegación, como su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas e interacciones con el sitio web.
• Información de cookies y análisis, cuando haya otorgado su consentimiento si es necesario.

No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales a través de este sitio web.

3. Por Qué Tratamos Sus Datos Personales

Podemos tratar sus datos personales para los siguientes fines:

Responder a consultas

Para responder a preguntas, solicitudes de información o consultas enviadas a través de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación.

La base legal para este tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales a su solicitud y, en su caso, nuestro interés legítimo en responder a las comunicaciones que se nos dirigen.

Gestionar solicitudes relacionadas con propiedades y servicios

Para proporcionar información sobre nuestras propiedades, alojamientos, proyectos inmobiliarios u otros servicios, y para gestionar solicitudes de posibles clientes, huéspedes, socios o partes interesadas.

Cuando su solicitud pueda dar lugar a una relación contractual, la base legal es la ejecución de medidas precontractuales o de un contrato.

Gestionar relaciones comerciales existentes

Cuando usted se convierta en cliente, proveedor, socio u otra parte contractual, podemos tratar su información para gestionar la relación comercial, contractual, administrativa y contable correspondiente.

La base legal es la ejecución del contrato pertinente y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Comunicaciones comerciales

Cuando haya aceptado expresamente recibirlas, podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle información, noticias, actualizaciones o comunicaciones comerciales relacionadas con Moana Retreats y sus proyectos o servicios.

La base legal para este tratamiento es su consentimiento.

Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de cualquier tratamiento realizado antes de su retirada.

Funcionamiento, seguridad y análisis del sitio web

Podemos tratar la información técnica necesaria para garantizar el correcto funcionamiento, la estabilidad y la seguridad del sitio web.

Cuando se utilicen cookies analíticas, publicitarias u otras no esenciales, la información correspondiente solo se tratará después de obtener su consentimiento, cuando así lo exija la ley.

Puede encontrar más información en nuestra Política de Cookies.

4. Cuánto Tiempo Conservamos Sus Datos

Los datos personales solo se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir el propósito para el que fueron recopilados.

En particular:

• Los datos relativos a las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud.
• Los datos relativos a las relaciones contractuales o comerciales se conservarán durante la duración de la relación y, posteriormente, durante los períodos exigidos por las obligaciones fiscales, contables, comerciales u otras obligaciones legales aplicables.
• Los datos tratados con fines de marketing se conservarán hasta que retire su consentimiento o solicite que cesen dichas comunicaciones.
• La información relacionada con las cookies se conservará de acuerdo con los períodos indicados en la Política de Cookies correspondiente.

Una vez que los datos personales ya no sean necesarios para su propósito original, podrán ser bloqueados de forma segura y conservados cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

5. Quién Puede Recibir Sus Datos Personales

Como regla general, no vendemos ni divulgamos sus datos personales a terceros.

Sin embargo, ciertos datos pueden ser accesibles a proveedores de servicios que nos ayudan en el funcionamiento de nuestro negocio y sitio web, tales como:

• Proveedores de alojamiento y mantenimiento del sitio web.
• Proveedores de TI y ciberseguridad.
• Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación.
• Proveedores de análisis.
• Proveedores de tecnología de gestión o reserva de propiedades, cuando corresponda.
• Asesores profesionales como contables, abogados o consultores.
• Autoridades públicas cuando la divulgación sea exigida por ley.

Cuando terceros traten datos personales en nuestro nombre, actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones contractuales y de confidencialidad adecuadas.

Los datos personales también podrán ser divulgados cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o una solicitud válida de una autoridad pública competente.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores de tecnología o servicios digitales utilizados por este sitio web pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, Moana Retreats garantizará que se apliquen las salvaguardias adecuadas de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, incluyendo, cuando corresponda, las decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea, las Cláusulas Contractuales Tipo u otras salvaguardias legalmente reconocidas.

Cuando una transferencia se base en su consentimiento, se le informará debidamente cuando sea necesario.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con fines técnicos, funcionales, analíticos u otros.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web pueden utilizarse sin consentimiento cuando lo permita la ley.

Las cookies no esenciales, incluidas las analíticas o publicitarias, solo se activarán después de obtener su consentimiento a través del sistema de gestión de cookies del sitio web.

Usted puede cambiar o retirar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en el sitio web.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos de Protección de Datos

Conforme a la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y obtener información sobre cómo se están tratando.
• Rectificar datos personales inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales aplicables.
• Limitar el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento se base en intereses legítimos.
• Portabilidad de los datos, cuando sea legalmente aplicable.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• No ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de forma similar, con sujeción a las excepciones previstas por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

hola@moanaprop.com

Por favor, indique qué derecho desea ejercer y proporcione suficiente información para que podamos identificarle y responder a su solicitud. Cuando sea necesario, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad.

El ejercicio de sus derechos de protección de datos es gratuito, salvo en los casos en que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, según lo previsto por la legislación aplicable.

9. Derecho a Presentar una Reclamación

Si considera que sus datos personales no han sido tratados de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad competente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es

Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos intentar resolver cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

10. Seguridad de Sus Datos Personales

Moana Retreats implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, alteración, divulgación no autorizada, acceso u otras formas ilícitas de tratamiento.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por lo tanto, se recomienda a los usuarios que tomen las precauciones adecuadas al transmitir información en línea.

11. Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

Moana Retreats no es responsable de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de los sitios web externos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de esos terceros antes de proporcionarles información personal.

12. Datos Relativos a Terceros

Si nos proporciona datos personales relativos a otra persona, usted es responsable de asegurarse de que tiene derecho a proporcionar esa información y, cuando sea necesario, de que la persona interesada ha sido informada sobre cómo pueden tratarse sus datos.

Por favor, evite proporcionar información personal sobre terceros a menos que sea necesario para su solicitud.

13. Menores

Este sitio web y los servicios presentados a través del mismo no están dirigidos específicamente a niños.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores a través del sitio web sin la autorización legal adecuada. Si tenemos conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal en circunstancias en las que se requiere el consentimiento paterno o del tutor legal, podemos eliminar esa información o tomar las medidas adecuadas para obtener una autorización válida.

14. Cambios en Esta Política de Privacidad

Moana Retreats puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en el sitio web, nuestros servicios, la forma en que se tratan los datos personales o la legislación aplicable.

La última versión estará siempre disponible en este sitio web e indicará la fecha de la actualización más reciente.

15. Legislación Aplicable

El tratamiento de datos personales a través de este sitio web se rige, entre otras legislaciones aplicables, por:

• Reglamento (UE) 2016/679, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Otra legislación española y europea aplicable en materia de privacidad, comunicaciones electrónicas y servicios de la sociedad de la información.